Объявление Руководитель группы Call-центра, Киров. Предлагаю услуги - Руководитель группы Call-центра, Прочие резюме Киров - Доска объявлений AdMir Киров - 898568


Все категории > Работа, образование > Прочие резюме



Объявление

Руководитель группы Call-центра - Прочие резюме
Код: 898568 Создано: 26-11-2018 11:52
Руководитель группы Call-центра

Цена:

30 000 руб.

Тип объявления:Предложения фирм
Категория:Прочие резюме
Регион:Россия, Киров

Должностные обязанности: В нашем колл-центре есть операторы, которые совершают исходящие звонки. Операторы — самые важные сотрудники компании. На их плечах лежит основная работа, и им нужна помощь уверенного лидера. Нам нужен человек, который работал на позиции оператора колл-центра, который знает, как трудно бывает в линии, и что нужно оператору, чтобы быть максимально эффективным и довольным работой. Группа операторов — сложная и интересная семья, она постоянно в движении, это команда из уникальных личностей, которым нужен руководитель, чтобы направить их в нужную для компании сторону и мотивировать на повышение собственного уровня дохода. Вы будете: — Контролировать индивидуальные показатели эффективности, корректировать работу каждого сотрудника. — Контролировать качество работы группы: Отдел контроля качества регулярно предоставляет вам аналитику по работе всех ваших сотрудников, вам нужно прорабатывать с каждым сотрудников выявленные проблемные зоны, помогать операторам соответствовать ожиданиям заказчиков. — Проводить ежедневные и еженедельные собрания группы, мотивировать на результат, ставить текущие планы, инициировать и поддерживать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками. — Проводить конкурсы, организованные в компании для мотивации операторов. Оповещать о промежуточных результатах. — Формировать отчёты по работе группы на каждом проекте. Требования: Вы: — Понимаете, что такое ответственность не только за свои действия, но и за ваших подчинённых. Ошибки оператора — ваши ошибки. Достижения — ваши достижения. — Умеете конструктивно критиковать. Можете скорректировать работу сотрудника. — Легко впитываете новую информацию. Ваши сотрудники работают одновременно на трёх-десяти проектах различной сложности, проекты периодически меняются, поэтому без желания и умения учиться новому работать в телемаркетинге решительно невозможно. — Вы честны. Вы можете принести как хорошую, так и плохую новость своему руководителю. — Вы понимаете, что каждый человек уникален. Вы будете работать с совершенно разными людьми, и вам нужно уметь найти подход к каждому из членов вашей команды. — Уверены в себе и можете об этом заявить. — Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей. Условия: У нас: — График работы 2/2, с 9 до 22. — Зарплата состоит из оклада и премий по проектам. В зависимости от выполнения плана вашими сотрудниками, вы получаете большую или меньшую премию. Выплаты два раза в месяц. — Вам в помощь постоянно работает отдел контроля качества, чтобы у вас всегда была аналитика по работе операторов, отдел обучения проводит для ваших сотрудников и для вас регулярные обучения как новым проектам, так и новым навыкам. Отдел разработки сценариев формирует максимально эффективные сценарии обзвона для операторов.




Контактные данные

Имя: Мария
 
Контактные телефоны: 89273701747
 

Задать вопрос владельцу объявления

Email *
 
Повторите e-mail адрес *
 
Контактная информация
Имя:  
Контактные телефоны:  
Я подтверждаю, что ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. Узнать больше *
Ваше сообщение будет отправлено на email адрес владельца объявления.: *
Введите код показанный на рисунке